En Avantia, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones, en conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
1. Plazo para cambios y devoluciones:
Tienes un plazo de hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución, según lo estipulado por la ley. En este caso, el reembolso será completo.
Para cambios, dispones de hasta 30 días desde la fecha de compra.
2. Condiciones del producto:
El artículo debe estar sin uso, en condiciones originales, con etiquetas y empaque original.
Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
3. Derecho de arrepentimiento:
Conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240, si realizaste la compra a distancia (por internet o telefónicamente), tienes derecho a arrepentirte y devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
4. Proceso de solicitud:
Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, si es necesario, fotos del artículo.
Responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
5. Costos de envío:
Si el producto presenta un defecto de fábrica o no corresponde a lo solicitado, cubriremos los gastos de envío.
Para cambios o devoluciones que no sean por defecto o error, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
6. Política de reembolsos:
Los reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo para ver reflejado el reembolso en tu cuenta puede ser de hasta 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
No se emitirán reembolsos para productos que no cumplan con las condiciones establecidas para cambios o devoluciones.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos en oferta, salvo por defectos.
Las gorras personalizadas no son elegibles para cambios ni devoluciones, a menos que presenten un defecto de fabrica.
